1. 订单和购物

问：如何下订单？

答：只需浏览我们的系列，选择您喜欢的尺寸和颜色，将商品添加到购物车，然后继续结账。

问：下订单后我可以更改或取消订单吗？

答：订单可在购买后 1-2 小时内更改或取消。处理完成后，可能无法取消。请立即联系我们的客服团队。

问：你们提供尺码指南吗？

答：是的，每个产品页面都包含详细的尺码表，以帮助您选择合适的尺码。

2.付款

问：你们接受哪些付款方式？

答：我们在特定地区接受信用卡/借记卡、UPI、网上银行、PayPal 和 COD（货到付款）。

问：我的付款安全吗？

答：是的，所有交易都通过安全加密的支付网关处理。

问：你们提供 EMI 或分期付款选项吗？

答：是的，对于符合条件的订单，主要信用卡均提供 EMI 选项。

3. 运输和交付

问：你们的运费是多少？

答：999 卢比以上的订单免运费。小额订单需支付少量运费。

问：送货需要多长时间？

答：标准配送需要 3-7 个工作日，具体取决于您的所在地。结账时可选择加急配送。

问：你们提供国际运输吗？

答：是的，我们配送至多个国家。国际运费和配送时长因目的地而异。

4. 退货和退款

问：你们的退货政策是什么？

答：您可以在收货后7天内退回未使用或未穿过的商品。标签必须完好无损。

问：如何发起退货？

答：前往“我的订单”→选择商品→申请退货。如果您所在地区有取货服务，我们的团队会安排取货。

问：我的退款需要多长时间？

答：我们将在收到并检查退回的商品后 5-7 个工作日内处理退款。

5. 产品与库存

问：产品是正品吗？

答：是的，我们保证提供来自值得信赖的品牌的 100% 正品和高品质时尚产品。

问：如果我想要的尺寸/颜色缺货怎么办？

答：您可以点击产品页面上的“通知我”，以便在产品恢复供货时收到更新信息。

6. 帐户与支持

问：我需要一个帐户才能购物吗？

答：您可以以访客身份结账，但创建帐户可以让您跟踪订单、保存收藏夹并获得个性化优惠。

问：如何联系客户支持？

答：您可以通过电子邮件、实时聊天或拨打我们的帮助热线联系我们（周一至周六，上午 9 点至晚上 8 点）。