مقدمة

تلتزم شركة أولتك (سجل تجاري رقم: 1010908013) ("أولتك"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك وتأمين بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتك عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتن

نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها عالميًا، بما في ذلك:

• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الولايات المتحدة.
• اللوائح الأخرى ذات الصلة في الولايات القضائية التي نعمل فيها.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم، اسم المستخدم، الهوية الوطنية، رقم جواز السفر.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الجوال، العنوان البريدي.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان/الخصم.
• البيانات الديموغرافية: العمر، النوع (الجنس)، التفضيلات.
• البيانات الصحية: البيانات الصحية عندما تكون ذات صلة بخدماتنا.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مُعرّف الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
• بيانات الاستخدام: سجل التصفح، التفاعل مع موقعنا الإلكتروني، بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي من خلال عنوان IP أو إعدادات الجهاز.

1.2 كيفية جمع المعلومات

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من خلال:

• التفاعلات المباشرة: عندما تقوم بالتسجيل في olltek.com، أو إجراء عمليات شراء، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو ملء النماذج، أو الاتصال بدعم العملاء، أو المشاركة في الاستطلاعات.
• التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والبيكسلات، وتقنيات التتبع المماثلة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
• مصادر الطرف الثالث: من شركاء العمل، ومقدمي الخدمات، والمصادر المتاحة للجمهور، أو من جهة عملك/مؤسستك.
• وسائل التواصل الاجتماعي: عند تفاعلك معنا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

2.1 تقديم الخدمة

• توفير منتجاتنا وخدماتنا وصيانتها وتحسينها.
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين أو برامج الولاء.
• معالجة المعاملات وإرسال تأكيدات المعاملات.
• مراقبة تفضيلاتك لتخصيص تجربتك.

2.2 التواصل

• إرسال تحديثات مهمة حول خدماتنا أو تغييرات الوظائف أو تنبيهات الأمان.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• إرسال اتصالات ترويجية حول العروض والصفقات والحملات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.

2.3 العمليات التجارية

• تنفيذ العقود والاتفاقيات المبرمة معك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية.
• منع الاحتيال وتعزيز الأمن.
• حل النزاعات وإنفاذ شروطنا.

2.4 التسويق والتحليلات

• إجراء تحليلات البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام.
• تقييم فعالية الحملات التسويقية.
• تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
• تقديم توصيات مخصصة باستخدام رؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على:

• موافقتك: عندما توافق صراحةً على أنشطة معالجة محددة.
• تنفيذ العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.
• الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح.
• المصالح المشروعة: لمتابعة مصالحنا التجارية مع احترام حقوقك.
• المصالح الحيوية: لحماية حياتك أو حياة شخص آخر.

4. كيفية مشاركة معلوماتك

قد نشارك بياناتك الشخصية في الظروف التالية:

4.1 مقدمو الخدمات

مع بائعين موثوقين من طرف ثالث يساعدوننا في معالجة الدفع، وتحليل البيانات، وتوصيل البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، ودعم العملاء.

4.2 شركاء الأعمال

مع الشركاء لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية قد تهمك.

4.3 الشركات التابعة

ضمن مجموعة شركات أولتك، بما في ذلك الشركات القابضة والشركات التابعة والزميلة.

4.4 النقل التجاري

فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول أو التمويل أو المعاملات التجارية الأخرى.

4.5 المتطلبات القانونية

عندما يقتضي القانون أو أمر قضائي أو سلطة حكومية، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا.

4.6 بموافقتك

لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

4.7 التفاعلات العامة

عندما تنشر تعليقات، أو تشارك في منتديات، أو تنخرط في تفاعلات عامة أخرى على منصتنا.

ملاحظة هامة: يلتزم مقدمو خدماتنا باتفاقيات سرية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك إلا لتقديم الخدمات نيابةً عنا.

5. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية في مكاتبنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، أو في مواقع أخرى يعمل فيها مقدمو خدماتنا. عند نقل البيانات دوليًا، نطبق ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• قرارات الكفاية الصادرة عن السلطات المختصة.
• آليات النقل الأخرى المعترف بها قانونًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• الحفاظ على حسابك طالما بقي نشطًا.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بالتقارير.
• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
• تلبية المتطلبات التنظيمية.

7. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بناءً على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

7.1 الحقوق العامة

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (الحق في النسيان).
• التقييد: طلب تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك.
• الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة.
• نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق قابل للنقل.

7.2 حقوق إضافية (اللائحة العامة لحماية البيانات - سكان الاتحاد الأوروبي)

• سحب الموافقة في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

7.3 حقوق إضافية (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا - سكان كاليفورنيا)

• معرفة ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها ومشاركتها.
• حذف المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركات.
• إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية.
• عدم التعرض للتمييز لممارسة حقوق الخصوصية.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على tech@ollkom.com

8. الإجراءات الأمنية

نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء السكون.
• ضوابط الوصول: الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية على أساس "الحاجة إلى المعرفة".
• التدقيق الأمني: تقييمات وتدقيقات أمنية منتظمة.
• تدريب الموظفين: تدريب شامل لحماية البيانات للموظفين.
• المعايير الصناعية: الامتثال لمعايير مثل ISO 27001.
• الأمن المادي: مرافق وبنية تحتية آمنة.

بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وإشارات الويب، والبيكسلات، والتقنيات المماثلة من أجل:

• تمكين وظائف الموقع الأساسية.
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم.
• تقديم إعلانات مخصصة.
• قياس فعالية الحملات التسويقية.

9.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتشغيل الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تقدم إعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك.

9.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة قد يؤثر على وظائف الموقع.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

10. خصوصية الأطفال

لا تقوم أولتك بجمع البيانات الشخصية عن علم من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو 16 عامًا في بعض الولايات القضائية) دون موافقة الوالدين القابلة للتحقق. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة مناسبة، فسنقوم بحذفها على الفور.

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا فورًا على tech@ollkom.com

11. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو التكنولوجيا، أو المتطلبات القانونية، أو عوامل أخرى. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني على https://olltek.com.
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني (للتغييرات المادية).

نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

13. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أسئلة، أو استفسارات، أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا:

شركة أولتك

سجل تجاري رقم: 1010908013

العنوان: حي الشبكية - الروضة - ص.ب، 13316

الرياض، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: tech@ollkom.com

الهاتف: +966 55 580 9072

الممثل القانوني: الأستاذ منصور السويلم

مسؤول حماية البيانات: متاح على tech@ollkom.com

14. التعاريف

للتوضيح، للمصطلحات التالية المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه المعاني الموضحة أدناه:

• البيانات الشخصية : أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك الاسم وأرقام الهوية وتفاصيل الاتصال والمعلومات المالية والمعرفات عبر الإنترنت.
• البيانات الحساسة : البيانات الشخصية التي تكشف عن الأصل العرقي/الإثني، أو المعتقدات الدينية، أو البيانات الصحية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات الجينية، أو البيانات المتعلقة بالإدانات الجنائية.
• المعالجة : أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو الكشف أو النقل أو الحذف.
• المتحكم : أولتك، بصفتها الكيان الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
• المُعالج : أطراف ثالثة تعالج البيانات الشخصية نيابة عن أولتك.
• صاحب البيانات : أنت، الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
• الموافقة : موافقتك الممنوحة بحرية، والمحددة، والمستنيرة، وغير الغامضة على معالجة بياناتك الشخصية.

15. الموافقة

باستخدامك لموقع olltek.com وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

بالنسبة لأنشطة المعالجة التي تتطلب موافقة صريحة، سنحصل على موافقتك بشكل منفصل قبل جمع بياناتك أو استخدامها لتلك الأغراض المحددة.